Obchodní podmínky
VYMEZENÍ POJMŮ
1. Spotřebitelská smlouva
je smlouva kupní, o dílo, případně jiná smlouva, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel.
2. Prodávající (dodavatel)
je obchodní společnost NUNYNEK.CZ s.r.o., se sídlem Nebovidy 188, 664 48 Nebovidy u Brna, IČO: 29248540 zapsaná v obchodním rejstříku vedeného Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 68190. NUNYNEK.CZ s.r.o. je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti a která přímo nebo prostřednictvím třetí osoby (např. dopravců, či jiných podnikatelů) dodává kupujícímu zboží nebo poskytuje služby.
3. Kupující
- KUPUJÍCÍ (SPOTŘEBITEL) je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti.
- KUPUJÍCÍ (KTERÝ NESPOTŘEBOVÁVÁ) je podnikatel, který nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání s těmito výrobky nebo službami.
Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou nikoli spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem, č. 513/1991 Sb., vše ve znění novel.
4. Objednávka
je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva skutečně vzniká v momentě závazného potvrzení objednávky prodávajícím. Od tohoto momentu jsou prodávající a kupující vázáni vzájemnými právy a povinnostmi vyplývající z uzavřené kupní smlouvy.
Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s tímto nákupním řádem a souhlasí s ním, jelikož měl možnost se s tímto nákupním řádem seznámit před uskutečněním vlastní objednávky.
Kupní smlouva skutečně vzniká v momentě závazného potvrzení objednávky prodávajícím. Tímto momentem se stávají kupující a prodávající vázanými vzájemnými právy a povinnostmi, vyplývajícími z uzavřené kupní smlouvy.
ZPŮSOBY DODÁNÍ
1. Osobní odběr
je možný, pouze po předchozí písemné, či telefonické domluvě, a to každé pondělí – pátek od 09.00-14.00 hod. na adrese Nebovidy 188. Tato adresa je pouze odběrním místem, nikoliv skladem, či kamennou prodejnou. Zboží se do odběrního místa převáží, a proto musí být termín osobního odběru předem oboustranně odsouhlasen. Prodávající NEVLASTNÍ KAMENNOU PRODEJNU a zboží tak ve většině případů není možno předvést!
2. Zaslání přepravní službou
O odeslané zásilce prodávající kupujícího vždy informuje na e-mail uvedený v objednávce kupujícího. Zboží bude doručeno následující pracovní den ode dne odeslání balíkem České pošty na adresu uvedenou kupujícím, v případě jeho nepřítomnosti si může kupující vyžádat znovu doručení, nebo bude zásilka, po dobu 7 kalendářních dní uložena na poště k osobnímu odběru kupujícím. Zboží je prodávajícím dodáno kupujícímu včetně daňového dokladu, který slouží rovněž jako záruční list, není-li uvedeno jinak.
TERMÍNY DODÁNÍ
1. Dostupnost zboží
Zboží, u kterého je "skladem" je zpravidla expedováno do 1- 3 pracovních dnů od přijetí objednávky, či platby na účet. Vždy dle zvolené formy úhrady.
Dostupnost je uvedena u každého zboží zvlášť a je orientační. Pokud zboží prodávající, či jeho dodavatel nemá skladem, zejména dřevěné hračky (díky rozsáhlosti nabídky) je doba od učinění objednávky do odeslání zboží 5 - 10 PRACOVNÍCH dnů. U značek HABA a SIGIKID na "objednávku" se může jednat i o 4-8 týdnů! Je nutno, aby s těmito lhůtami kupující počítal! V případě delší lhůty k odeslání než 10 pracovních dnů prodávající kupujícího o této skutečnosti písemně informuje a společně se dohodnou na dalším postupu řešení objednávky.
2. Nedostupnost zboží
v případě, že nebude možné, aby prodávající vyřídil objednávku kupujícího v uvedených termínech, bude prodávající kupujícího kontaktovat a dohodne další postup.
CENA PŘEPRAVNÉHO
1. Platba převodem
na účet (předem) - dopravné činí 99 Kč včetně DPH. Při objednávce nad 2500 Kč bude dopravné zdarma.
2. Platba dobírkou
dopravné činí 149 Kč včetně DPH. Při objednávce nad 3000 Kč bude dopravné zdarma
3. Platba hotově
či osobní převzetí - 0 Kč
DŮLEŽITÉ!
- Pokud si kupující bude přát objednávku rozdělit do více zásilek, dle dostupnosti požadovaného zboží, bude mu u každé další zásilky poskytnuto přepravné za zvýhodněnou cenu 69 Kč
- Ceny přepravného a limity na dopravu zdarma jsou platné na objednávku s celkovou hmotností do 20 Kg. U objednávek s celkovou hmotností nad 20 Kg bude stanoveno individuální poštovné o kterém bude kupující předem informován.
ZPŮSOB ÚHRADY
1. Platba převodem
na účet prodávajícího: 670100-2207158410/6210 m-Bank. Jako variabilní symbol slouží číslo objednávky. Zboží bude prodávajícím vyexpedováno po připsání platby na účet v běžných dodacích lhůtách. Pokud prodávající zaplacené zboží nebude schopen dodat, či nahradit jiným (na základě dohody s odběratelem), vrátí částku za nedodané zboží zpět kupujícímu.
2. Platba dobírkou
při převzetí zboží kupujícím od České pošty či přepravce.
3. Platba hotově
při osobním převzetí
STORNO OBJEDNÁVKY
1. Storno ze strany kupujícího
Kupující může objednávku stornovat nejpozději do 12 hodin od přijetí potvrzení o přijetí objednávky prodávajícím nebo neprodleně po sdělení prodávajícím delší, či kupujícím neakceptovatelné, dodací lhůty. V případě, že kupující objednávku stornuje po této stanovené lhůtě, bude mu účtován stornopoplatek (smluvní pokuta) 10% z celkové objednávky, nejméně však 100,-Kč bez DPH. Pokud bude zásilka již nachystána k expedici, či vyexpedována hradí kupující navíc veškeré náklady na tuto zásilku vynaložené.
2. Storno ze strany prodávajícího
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:
a) zboží se již nevyrábí nebo nedodává
b) pokud se výrazným způsobem změnila cena u dodavatele zboží a kupující změnu ceny neakceptuje. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka vrácena zpět způsobem, na kterém se oba dohodnou.
c) v případě, že kupující vyplní chybné nebo neúplné kontaktní údaje.
d) pokud kupující učiní objednávku, následně zboží neodebere a vědomě odmítá komunikovat s prodávajícím (telefonicky či e-mailem). V tomto případě se řídí storno objednávky bodem 1. o stornu ze strany kupujícího, kdy je toto storno považováno za storno kupujícího mimo lhůtu určenou pro řádné storno a dle výše uvedeného bodu bude rovněž zpoplatněno.
PŘEVZETÍ ZÁSILKY
1. Převzetí
při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat, zda zásilka není zjevně poškozena, jelikož svým podpisem přepravci stvrzuje, že zásilku převzal v pořádku a nepoškozenou.
2. Poškození zásilky
a) zjevné poškození zásilky - v případě zjevného poškození zásilky je nutné, aby kupující před pracovníkem přepravní služby zkontroloval její obsah a zjistil, zda zboží je či není přepravou poškozeno a případně tak zásilku reklamoval v okamžiku jejího převzetí. Je však lépe, když zjevně poškozenou zásilku kupující od přepravce nepřevezme. Za poškození zboží vzniklé přepravou nese odpovědnost přepravní služba, za pozdější reklamace vzniklé škody při přepravě nebude přepravcem brán zřetel.
b) poškození zásilky v neporušeném obalu - je-li zboží poškozeno, ačkoliv byl obal neporušený, je třeba, aby kupující o této skutečnosti co nejdříve informoval přepravce ( osobně na jakékoliv pobočce České pošty) i prodávajícího.
Za poškození zboží vzniklé přepravou nese odpovědnost přepravní služba, za pozdější reklamace vzniklé škody při přepravě nebude přepravcem brán zřetel.
c) vědomé převzetí poškozené zásilky - V případě, že kupující převezme zboží, které bylo zcela evidentně poškozeno při přepravě, neuplatní reklamaci u přepravce a bude nárokovat reklamaci u prodávajícího, nebude mu takováto reklamace prodávajícím uznána.
3. Nedostatky v zásilce
případné nedostatky v zásilce (nekompletnost, jiné zboží, atd..) je kupující povinen nahlásit telefonicky, nebo e-mailem kupujícímu nejpozději do 48 hodin od jejího převzetí. Na pozdější námitky nebude brán zřetel.
NEPŘEVZETÍ – ODMÍTNUTÍ ZÁSILKY
1. Jestliže kupující zásilku nepřevezme a řádně neuhradí, dopouští se tím porušením podmínek, se kterými souhlasil při uzavření této kupní smlouvy. Prodávající po něm proto bude požadovat náhradu vzniklé škody za vynaložené náklady na poštovném, balném a fakturaci - dle §420, §588 Obč. zákoníku, které se posuzují dle každé konkrétní zásilky, minimálně však 350,-Kč bez DPH. V případě, že kupující tyto náklady neuhradí, předá prodávající celou záležitost zastupující advokátní kanceláři k vymáhání soudní cestou, čímž dojde k dramatickému nárůstu dlužné částky o soudní výlohy a odměnu zastupujícímu advokátovi..
2. Opětovné zaslání - jestliže se nevyzvednutá zásilka vrátí zpět k prodávajícímu a kupující bude požadovat opětovné zaslání, hradí kupující veškeré tím vzniklé náklady (poštovné). Při opětovném zaslání již prodávající bude vždy vyžadovat platbu předem převodem na účet. Na dobírku zboží kupujícímu již nebude zasláno.
ZÁRUKA A REKLAMACE
Reklamace budou vyřízeny v souladu s platnými právními předpisy (Občanský zákoník pro spotřebitele, Obchodní zákoník pro podnikatele).
Na veškeré zboží je poskytována zákonem stanovená záruční lhůta 24 měsíců (není-li uvedeno jinak) od převzetí zboží kupujícím.
Záruka se vztahuje pouze na výrobní a materiálové vady.
Nárok na uplatnění záruky zaniká v případě, že výrobek byl
- poškozen při přepravě, viz Převzetí zboží bod 2 obchodních podmínek.
- poškozen neodbornou instalací nebo zacházením a obsluhou prováděnou v rozporu s uživatelskou příručkou (pokud u výrobku existuje).
- poškozen nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci (pokud u výrobku existuje).
- používán v podmínkách, které neodpovídaly parametrům a požadavkům uvedeným v dokumentaci (pokud u výrobku existuje).
- poškozen působením živlů.
Postup při reklamaci
1. Kupující o reklamaci informuje prodávajícího telefonicky na tel.:
608 455 454, nebo písemně na adrese reklamace@nunynek.cz a předem s prodávajícím závadu zkonzultují.
608 455 454, nebo písemně na adrese reklamace@nunynek.cz a předem s prodávajícím závadu zkonzultují. 2. Kupující udělá kopii daňového dokladu, na jehož druhou stranu napíše průvodní dopis k reklamaci (popis závady) a vloží do zásilky s reklamovaným zbožím.
3. Kupující je povinen reklamované zboží řádně zabalit a zásilku pojistit. Kupující bere na vědomí, že v případě nedostatečně chráněného zboží při přepravě, nemusí být reklamace uznána. Taktéž je kupující povinen předložit reklamované zboží čisté, včetně kompletního příslušenství.
4. Kupující zašle zásilku s reklamovaným zbožím na adresu:
NUNYNEK.CZ, s.r.o.
Nebovidy 188,
664 48 p.Moravany u Brna
Nebovidy 188,
664 48 p.Moravany u Brna
Zboží nezasílejte bez předchozího upozornění! Dobírky nebudou akceptovány!
5. Reklamace bude prodávajícím vyřízena nejpozději do 30-ti dnů od samotného vzniku. Lhůta se počítá ode dne doručení reklamovaného zboží prodávajícímu.
6. U neopravitelných výrobních vad bude zboží vyměněno kus za kus, příp. vrácena kupní cena zboží. (bez ceny dopravného při samotném nákupu).
7. Dle §598 Obč.zák. má kupující nárok na vrácení částky vynaložené na dopravu reklamovaného zboží k prodávajícímu. V případě, že bude tuto částku nárokovat, požaduje prodávající její vyčíslení (zaslání kopie podacího lístku) a zaslání čísla bankovního účtu, kam má prodávající tuto částku poukázat.
8. Aby se předešlo zbytečnému zasílání neoprávněných reklamací, měl by předem a ve vlastním zájmu kupující kontaktovat prodávajícího a zkonzultovat případnou reklamaci před jejím samotným odesláním. Ve většině případů se jedná o domnělé závady (nepochopení návodu, ztráta návodu, atd..), kdy lze závadu odstranit pouhou konzultací. Kupující se tak nemusí vystavovat zbytečnému zasílání zboží, kdy jej nejen nebude moct až 30 dní užívat., ale bude navíc vynakládat své úsilí k samotnému zaslání a převzetí zboží.
Shoda s kupní smlouvou
1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad. Shodou s kupní smlouvou se rozumí, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je v tomu odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá.
2. V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen „rozpor s kupní smlouvou“), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou. Není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti (6) měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.
ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY – VRÁCENÍ ZBOŽÍ ZÁKAZNÍKEM
Kupující má dle §53 odst. 7 zák. č. 40/1964 Sb. Obč. zák., právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
Postup při odstoupení od kupní smlouvy kupujícím
1. O úmyslu odstoupit od kupní smlouvy kupující informuje prodávajícího písemně na e-mail prodávajícího objednavky@nunynek.cz .Do e-mailu kupující uvede, že odstupuje od kupní smlouvy s uvedením čísla objednávky, data nákupu a čísla účtu pro vrácení peněz.
2. Odstoupení od smlouvy musí být doručeno nejpozději poslední den 14ti denní lhůty ode dne převzetí zboží.
3. Kupující zašle prodávajícímu, zboží spolu s originálem daňového dokladu nejpozději do 14. dnů od doručení odstoupení od smlouvy prodejci. Pokud doklad o koupi obsahuje více zboží, postačí kopie daňového dokladu, na jehož druhou stranu napíše průvodní dopis k vrácenému zboží. Obsah průvodního dopisu bude následující:
- jméno, příjmení adresa a číslo účtu kupujícího
- formulace o odstoupení od kupní smlouvy v zákonné 14-ti denní lhůtě
- název zboží, o které se jedná
- podpis kupujícího
4. Pokud vrácené zboží není v původním obalu se všemi příbalovými letáky a visačkami, je opotřebované, nebo jinak nekompletní, bude zákazníkovi snížena původní kupní cena vraceného zboží o poměrnou část za jeho opotřebení či snížení hodnoty zboží jeho nekompletností.
5. Po navrácení zboží prodávajícímu, vyplatí prodávající kupujícímu zpět kupní cenu zboží včetně poštovného souvicejícího s nákupem, poníženou o případné opotřebení viz. bod 4. (Odstoupení od kupní smlouvy) převodem na jeho účet, a to v zákonné lhůtě do 30 dní.
Na náklady spojené s dopravou k prodávajícímu nemá kupující nárok. Zboží zaslané bez předchozího upozornění a na dobírku prodávající nepřevezme!
PŮVOD ZBOŽÍ A INFORMACE O NĚM
některé fotografie, zejména u hraček a textilního zboží (např. hračky, fusaky, zavinovačky, povlečení, apod.). Jsou ilustrativní a mohou se barevně i designově částečně lišit od skutečnosti. Tyto drobné změny si vyhrazují dodavatelé a výrobci a předem o nich neinformují. Užitné vlastnosti a charakter zboží odpovídají popisu.
Veškeré zboží, nabízené na www.nunynek.cz, pochází buď přímo od výrobce, nebo od oficiálních dovozců.
Zboží je stejné jako v kamenných obchodech, první jakosti, a platí pro ně stejné záruční podmínky.
Veškeré technické údaje a obrázky a videa zboží, prezentované na stránkách www.nunynek.cz, jsou převzaty z oficiálních katalogů a dalších prezentací výrobců či dovozců zboží. Všichni výrobci si vyhrazují právo na změnu technických parametrů, případně změnu vzhledu výrobku, ještě po dobu platnosti stávajících katalogů. Veškeré informace, poskytované tímto způsobem na stránkách www.nunynek.cz, jsou tedy závazné pouze do této míry.
V případě, že máte nějaký dotaz, či chcete potvrdit, zda jsou parametry správné, kontaktujte nás na e-mail obchod@nunynek.cz a vše Vám rádi zodpovíme.
OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Provozovatel www.nunynek.cz prohlašuje a zavazuje se, že veškeré osobní údaje, jež získá od svých zákazníků, nesdělí třetím osobám a bude jich využívat výlučně pro svoji potřebu související s dodávkou zboží. Uzavřením kupní smlouvy dává kupující souhlas se zpracováním svých poskytnutých osobních údajů. Takto získané údaje jsou archivovány po dobu neurčitou. Pokud by je prodávající použil pro svoji nabídku obchodu a služeb, má kupující právo písemně odvolat svůj souhlas s používání svých osobních údajů za tímto účelem.
PROVOZOVATEL www.nunynek.cz
NUNYNEK.CZ s.r.o.
Markéta Weinigerová
IČO: 292 48 540, DIČ: CZ292 48 540 - PLÁTCE DPH
Adresa: Nebovidy 188, 664 48 p. Moravany u Brna
Tel.: 774 927 887
Tel.: 774 927 887
e-mail: obchod@nunynek.cz
Bankovní spojení: 670100-2207158410/6210
Bankovní spojení: 670100-2207158410/6210
poslední aktualizace: 23.11.2011
