Záruka a reklamace
ZÁRUKA A REKLAMACE
Reklamace budou vyřízeny v souladu s platnými právními předpisy (Občanský zákoník pro spotřebitele, Obchodní zákoník pro podnikatele).
Na veškeré zboží je poskytována zákonem stanovená záruční lhůta 24 měsíců (není-li uvedeno jinak) od převzetí zboží kupujícím.
Záruka se vztahuje pouze na výrobní a materiálové vady.
Nárok na uplatnění záruky zaniká v případě, že výrobek byl
- poškozen při přepravě, viz Převzetí zboží bod 2 obchodních podmínek.
- poškozen neodbornou instalací nebo zacházením a obsluhou prováděnou v rozporu s uživatelskou příručkou (pokud u výrobku existuje).
- poškozen nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci (pokud u výrobku existuje).
- používán v podmínkách, které neodpovídaly parametrům a požadavkům uvedeným v dokumentaci (pokud u výrobku existuje).
- poškozen působením živlů.
Postup při reklamaci
1. Kupující o reklamaci informuje prodávajícího telefonicky na tel.:
608 455 454, nebo písemně na adrese reklamace@nunynek.cz a předem s prodávajícím závadu zkonzultují.
608 455 454, nebo písemně na adrese reklamace@nunynek.cz a předem s prodávajícím závadu zkonzultují. 2. Kupující udělá kopii daňového dokladu, na jehož druhou stranu napíše průvodní dopis k reklamaci (popis závady) a vloží do zásilky s reklamovaným zbožím.
3. Kupující je povinen reklamované zboží řádně zabalit a zásilku pojistit. Kupující bere na vědomí, že v případě nedostatečně chráněného zboží při přepravě, nemusí být reklamace uznána. Taktéž je kupující povinen předložit reklamované zboží čisté, včetně kompletního příslušenství.
4. Kupující zašle zásilku s reklamovaným zbožím na adresu:
NUNYNEK.CZ, s.r.o.
Nebovidy 188,
664 48 p.Moravany u Brna
Nebovidy 188,
664 48 p.Moravany u Brna
Zboží nezasílejte bez předchozího upozornění! Dobírky nebudou akceptovány!
5. Reklamace bude prodávajícím vyřízena nejpozději do 30-ti dnů od samotného vzniku. Lhůta se počítá ode dne doručení reklamovaného zboží prodávajícímu.
6. U neopravitelných výrobních vad bude zboží vyměněno kus za kus, příp. vrácena kupní cena zboží. (bez ceny dopravného při samotném nákupu).
7. Dle §598 Obč.zák. má kupující nárok na vrácení částky vynaložené na dopravu reklamovaného zboží k prodávajícímu. V případě, že bude tuto částku nárokovat, požaduje prodávající její vyčíslení (zaslání kopie podacího lístku) a zaslání čísla bankovního účtu, kam má prodávající tuto částku poukázat.
8. Aby se předešlo zbytečnému zasílání neoprávněných reklamací, měl by předem a ve vlastním zájmu kupující kontaktovat prodávajícího a zkonzultovat případnou reklamaci před jejím samotným odesláním. Ve většině případů se jedná o domnělé závady (nepochopení návodu, ztráta návodu, atd..), kdy lze závadu odstranit pouhou konzultací. Kupující se tak nemusí vystavovat zbytečnému zasílání zboží, kdy jej nejen nebude moct až 30 dní užívat., ale bude navíc vynakládat své úsilí k samotnému zaslání a převzetí zboží.
Shoda s kupní smlouvou
1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad. Shodou s kupní smlouvou se rozumí, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je v tomu odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá.
2. V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen „rozpor s kupní smlouvou“), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou. Není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti (6) měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.
